Какие бывают карты банка тинькофф
Согласно правилам платежных систем, клиент вправе заблокировать любую свою карту – тогда ей невозможно будет расплатиться или снять с нее наличные. Как именно блокируется и разблокируется карта, решает банк, но обычно это доступно в мобильном приложении. И Тинькофф банк – не исключение.
Клиент Тинькофф вправе заблокировать любую из своих карт в любой момент и в любое время суток. Это бывает нужно в разных ситуациях, в том числе если:
- карта потерялась или была украдена – блокировать нужно, чтобы не позволить другому человеку платить с нее;
- пластиковая карта вышла из строя – тогда её лучше заблокировать и перевыпустить с другими реквизитами;
- есть подозрение, что к данным карты получили доступ мошенники – например, пришла смс с кодом подтверждения, хотя вы ничего не покупали;
- снимали наличные в банкомате, а он забрал карту и не отдаёт.
Перед блокировкой желательно снять деньги или перевести их на другую карту (если это возможно). Если заблокировать дебетовую карту Тинькофф Блэк (или любую другую) с деньгами на счету, они никуда не пропадут, но доступ к ним вы сможете получить только после перевыпуска карты.
Читайте также нашу статью о том, как разблокировать карту Тинькофф, если она заблокирована по инициативе банка.
Как заблокировать карту Тинькофф через приложение
У банка есть удобное приложение с изобилием функций и приятным интерфейсом – по сути, это основной канал обслуживания клиентов. Разберем пошагово необходимые действия.
Дебетовую карту
Дебетовую карту можно заблокировать полностью или ненадолго деактивировать – например, если не можете её найти и не уверены, что карту украли. Так, у клиента есть выбор между тремя разными вариантами:
- «заморозить» карту: нельзя расплачиваться «пластиком» в магазинах и снимать наличные, но можно переводить деньги и платить в приложении;
- установить нулевой лимит: нельзя платить картой (если придёт смс о попытке списания, будете точно знать, что карту украли);
- заблокировать: запрещены любые операции по карте, пока не перевыпустите её с новыми реквизитами.
Приведём инструкцию для каждого способа.
Заморозить
Чтобы заморозить карту, нужно зайти в приложение банка и найти на главном экране нужный счёт. Дальше – открыть меню этой карты:
Под информацией о балансе будет мини-карточка с логотипом платёжной системы. Кликаем по ней, чтобы попасть в настройки:
В открывшемся окне нужно нажать на кнопку «Заморозить» сразу под изображением карты:
Карта будет заморожена, но останется в приложении. Немного изменится оформление карточки:
Разморозить счёт можно, когда угодно, кликнув по соответствующей кнопке.
Установить нулевой лимит
Другой вариант – обнулить лимит трат по карте, чтобы с нее нельзя было ничего оплатить.
Чтобы поменять лимит на нулевой, выбираем нужную карту на главном экране и переходим в меню, кликнув по плашке под балансом:
В настройках нажимаем кнопку «Установить лимит» :
Появится всплывающее окно, где нужно нажать «Бессрочно» и указать сумму – 0 рублей. Затем нажимаем «Готово» :
Но это еще не все – нужно добавить запрет на покупки в интернете и снятие наличных.
Для этого в том же блоке с настройками карты пролистываем вниз и передвигаем влево ползунок напротив нужной функции:
Он окрасится в серый цвет, а платить картой в интернете больше не получится. Когда найдёте карту, просто отмените лимиты в настройках и верните ползунок в прежнее положение.
Заблокировать
Это самый радикальный вариант – после блокировки картой нельзя будет пользоваться до ее перевыпуска.
Чтобы заблокировать карту Тинькофф через приложение Тинькофф, выбираем её на главном экране и заходим в настройки, нажав на кнопку под балансом. На открывшейся страничке кликаем «Блокировать» :
Система попросит назвать причину блокировки. Ставим галочку напротив нужного варианта и нажимаем жёлтую кнопку «Заблокировать» :
После этого карточка сохранится в приложении, но станет неактивной. Под ней появится вот такая надпись:
Готово: карта заблокирована, и мошенники не смогут снять наличные или расплатиться ей в магазине.
Не так давно у Тинькофф банка появились платежные стикеры. Они блокируются точно так же, как и обычные карты. Найдите его на главном экране, перейдите в настройки и нажмите кнопку «Блокировать» или «Заморозить» .
Кредитную карту
Кредитную карту Тинькофф Платинум или любую другую можно заблокировать, даже если по ней есть задолженность. Однако здесь нужно учитывать, что блокируете вы только «пластик». Счёт, к которому привязана карта, останется в приложении – долг погашать придётся, но уже не по карте, а по счёту.
После блокировки к этому счёту можно перевыпустить карту с новыми реквизитами.
В остальном алгоритм такой же, как и с обычной картой. Чтобы заблокировать кредитную карту Тинькофф, заходим в приложение и находим её на главном экране:
Чтобы зайти в меню, нужно также нажать на плашку под балансом. Откроется окно с данными карты и тремя основными функциями – блокировать, перевыпустить, заморозить. Нажимаем самую первую кнопку:
После этого карта будет неактивна, но останется в приложении. В меню можно будет увидеть баланс, долг по счёту и кнопку для перевыпуска.
Важно! Если вы получили кредитную карту, но так ей и не воспользовались, блокировать её не обязательно. При отсутствии транзакций она автоматически аннулируется через 6 месяцев после выдачи.
Блокировка через личный кабинет на сайте Тинькофф
Если нет возможности заблокировать карту Тинькофф в приложении, можно это сделать в личном кабинете на сайте банка. Процедура состоит из 5 шагов:
- Зайти на сайт tinkoff.ru. Чтобы не попасть на сайт-подделку, проверьте, правильно ли указан url сайта. Если всё верно, нажимаем кнопку «Войти» справа вверху:
Останется выбрать причину, по которой блокируете карту, и подтвердить действие кнопкой «Заблокировать» :
Перевыпустить карту можно будет через личный кабинет или в приложении.
Как заблокировать карту Тинькофф, если нет доступа к приложению и сайту
Бывают ситуации, когда карту надо заблокировать срочно, а доступа к приложению и личному кабинету на сайте нет. В этом случае блокировка карты Тинькофф возможна двумя способами:
- Звонком на горячую линию банка 8-800-555-25-50 (дебетовая) или 8-800-770-17-70 (кредитная). Ответит автоинформатор, которому нужно сказать: «Хочу заблокировать карту». Он подскажет, что нужно делать дальше, или переведёт на оператора.
- Смс на номер 2273 или +7 (903) 767-22-73 . В смс должен быть текст «Блок ****» , где вместо звёздочек указать последние 4 цифры на карте (банк поймет, какая карта, так как номер телефона привязан к клиенту).
Если доступ к приложению есть, но нет времени искать кнопку блокировки, просто напишите в чат поддержки. Оператор ответит через 2-3 минуты и моментально заблокирует карту.
Важно! Звонить в техподдержку можно с любого номера, для подтверждения личности вас попросят назвать кодовое слово. А вот отправлять смс для блокировки можно только с номера, привязанного к карте. Поэтому при потере смартфона этот способ не подойдет.
Как заблокировать карту Тинькофф навсегда
При блокировке карты банк не закрывает карточный счет, к которому привязывается «пластик», – договор с банком в любом случае останется. Соответственно, перечисленные выше способы описывают только временную блокировку.
Чтобы расторгнуть договор с банком навсегда, необходимо не блокировать, а закрывать карту. Счёт в этом случае тоже закрывается, и перевыпустить карту вы не сможете – только если завести полностью новую.
Можно ли восстановить доступ к карте после блокировки
Доступ к карте/счёту восстановить можно, но это во многом зависит от того, что именно сделали с картой – «заморозили» или заблокировали. При заморозке вы можете получить доступ к той же пластиковой карте, просто кликнув кнопку «Разморозка» . Она снова появится в приложении, и ей можно будет пользоваться без проблем.
Если карту блокировали, пластиком пользоваться уже не сможете – его надо перевыпускать. Для этого нажмите кнопку «Перевыпустить» в настройках заблокированной карты. Менеджер доставит на дом пластик с новым номером, но привязан он будет к тому же счёту, что и предыдущий.
То есть, если на заблокированной карте были деньги, они появятся на новой карте, так как счёт у них будет одинаковый.
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если я не успел заблокировать карту и с нее украли деньги?
Немедленно заблокировать карту, чтобы защитить оставшиеся деньги. Затем позвонить на горячую линию банка, сообщить о краже средств и написать заявление о несогласии с операцией. Важно сделать это как можно быстрее, не позднее суток с момента кражи.
Через какое время после обращения блокируется карта?
Карта блокируется в течение 1-2 минут после того, как нажмёте кнопку «Заблокировать» в приложении.
Может ли банк заблокировать карту без моего запроса?
Банк может заблокировать карту, если заметил подозрительные операции. Например, при снятии крупных сумм или переводах денег за границу. Также карту заблокируют, если 3 раза неверно ввести пин-код при оплате покупки. Если не согласны с блокировкой, позвоните в техподдержку Тинькофф.
Источник https://bankstoday.net/vopros-otvet/kak-zablokirovat-kartu-tinkoff